Refund policy

¿Aceptamos devoluciones?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega, siempre que el producto cumpla las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavarse y con todas las etiquetas originales.
• El calzado debe devolverse en su caja original, sin daños.
• No aceptamos devoluciones de artículos usados, dañados por el cliente o sin empaque original.

¿Cómo inicio una devolución?

Contáctanos al 787-689-5999 con tu número de orden y el motivo de la devolución. Te daremos instrucciones en 1–2 días laborables.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesamos el reembolso en 3–5 días laborables al método de pago original. El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

Cambios

No hacemos cambios directos. Si necesitas una talla diferente, realiza una devolución y haz un nuevo pedido.